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懷寧開門納言求良策微笑服務見成效

作者：boyof 來源：本站發(fā)表時間：2014/12/12 22:29:36 點擊：877

“你好，請問你對我所開展微笑服務滿意嗎？對我所各項服務還有那些意見和建議”。近段時間，在懷寧縣婦幼保健所接受服務的群眾，經(jīng)常能遇到該所工作人員開展類似的問卷調(diào)查。為進一步打造婦幼保健服務品牌，提升婦幼衛(wèi)生文化內(nèi)涵建設，懷寧縣婦幼保健所自11月份開始開展“微笑服務月”活動，結合該項活動的實施，該所積極納言獻策謀求發(fā)展，通過設立意見箱、公布服務電話、組織工作人員深入一線科室與服務對象進行面對面溝通交流和開展問卷調(diào)查的方式，征求單位亟待改進的服務項目、就醫(yī)環(huán)境等合理化建議�；顒娱_展以來，該所共開展問卷調(diào)查200份，征集到群眾建議和意見48件，落實合理化建議5件，對暫時不具備條件整改的或不必整改的建議和意見，逐一通過電話回訪的方式向群眾進行了答復和解釋。通過系列活動的開展，進一步拉近了與服務對象間的距離，提升了服務質(zhì)量，問卷調(diào)查結果也表明群眾對該所開展“微笑服務”活動滿意度達到了100%，活動取得了明顯成效。

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